8月25日，2022年中国质量创新与质量改进成果发表交流活动落幕，白云机场有6个成果在此次活动中获奖。其中，《电动汽车充电服务创新》获质量创新类别中的最高荣誉——示范级奖项。

　　本次活动由中国质量协会《中国质量》杂志社举办，是为推动中国服务行业高质量发展，打造“中国服务”品牌的高端交流赛事，旨在通过搭建质量技术与创新专业交流平台，促进各领域、各行业质量创新与质量改进成果的分享与推广。今年参赛企业涵盖通信、交通运输、水利电力、航空航天、金融服务、核电能源、百货、医疗、养老、汽车制造等行业。

　　今年白云机场股份公司服务品质部精心组织飞行区管理部、安检护卫部、动力保障分公司、地勤服务有限公司、商旅服务有限公司等5家单位共6个质量创新项目参加本次活动。各项目团队精心准备、精彩发表、热情洋溢，呈现了白云机场春风服务的品牌形象和创新成果，赢得评委们的高度好评。

　　荣获示范级项目：电动汽车充电服务创新

　　白云机场作为民航低碳绿色减排重点领域，动力保障分公司积极响应号召，配合民航局及省、市政府推广新能源电动汽车工作，超前布局充电桩建设，通过高质量的规划、建设，配套专业的数字运维服务，创新开发“车辆引导系统”，建立双层安全防护，打造光伏充电一体化试点，形成“群桩-电网”互动优势，开展24小时现场运维服务，在全国机场范围内打造汽车充电服务的标杆示范。

　　荣获专业级项目：飞行区闭环人员系统管理研究

　　飞行区管理部践行“春风服务”理念，结合飞行区实际情况，根据上级防疫要求，以及各保障单位的需求，对飞行区闭环人员管理进行研究，针对闭环人员运行线路划设专用通道，围蔽作业办公活动区域，设置休息区和就餐点以及专用“脱卸区”，设备停放区，同时，配套制定下发相关运行保障规则。在符合上级防疫政策要求的同时，兼顾飞行区环内人员实际需求，确保航班保障作业有序，提升人文体验。

　　荣获专业级项目：商旅畅行，安心无忧——安心接送机服务

　　经常有旅客或亲朋好友提到，“孩子15岁超过“无人陪伴儿童”服务申请年龄，但不放心他独自坐飞机怎么办？”“重要客户凌晨航班到达，没时间去接咋办？”商旅服务有限公司通过调研充分挖掘旅客出行需求，创新推出“安心送机”和“安心接机”两款服务产品，为旅客提供全流程、个性化专业接送机服务。服务一推出，好评如潮，至今已累计服务超过7万名旅客，尤其深受年轻旅客喜爱。

　　荣获专业级项目：春风服务，让爱温暖如春

　　为了让每一位旅客都享受如沐春风般的服务，地勤服务有限公司客舱清洁部的大姐们认真落实26度“春风服务”标准，始终坚持秉承“用心服务，才能感动客户”的服务理念，致力于打造五彩客舱、宁静客舱、温馨客舱、高效客舱。客舱清洁工作实现在保障各机型航班标准时间上提速2分钟，员工仪容仪表以及整体素养100%达到客户满意，服务工作零差错、零投诉。

　　荣获改进级项目：智能消杀，智慧工匠

　　地勤服务有限公司作为疫情防控重点单位，把旅客服务体验和员工生命安全放在第一位，采取最全面、最严格、最彻底的防控举措，以智能代替人工为目标，研发摆渡车与行李智能消杀系统，实现确保现场安全、服务质量的同时，减少专职消杀人员投入50%，摆渡车消杀保障效率从120秒缩短至8秒，行李消杀从40秒缩短至3秒；每月节省防疫物资约1500套，减少车辆空跑里程约2100公里。

　　荣获改进级项目：“一节一庆，亮彩纷呈”——人文安检建设

　　为落实民航人文机场建设和白云机场“春风服务”品牌建设理念，安检护卫部聚焦旅客需求，彰显人文关怀，策划和实施“一节一庆”系列主题活动，活动融合知识性、趣味性、传播性，让公众走进安检、了解安检，提升旅客过检体验，打造“春风安检”特色服务品牌，助推白云机场服务高质量发展。

　　近年来，白云机场全力打造白云机场“春风服务”品牌，积极推动质量技术与服务创新，在疫情防控、人文关怀、出行体验等方面取得了不少引领性、示范性成果。为全面构建新时代机场高质量发展格局，打造中国人文机场品牌示范标杆迈出重要步伐。未来，白云机场将进一步践行“真情服务”理念，全面提升白云机场“春风服务”品牌影响力，推进世界一流航空枢纽建设，不断探索推进中国民航机场高质量发展的新路径。

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